Política de Privacidade
Última atualização: 14 de agosto de 2026
1. Responsável pelo tratamento de dados
A LIGA — TVNETVOZ (marca comercial da Optimistic Domain), com contacto em comercial@tvnetvoz.pt, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito deste website e dos serviços de mediação de telecomunicações e energia que prestamos.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos apenas os dados que nos submete voluntariamente através dos formulários de contacto ou pedido de proposta:
- Dados de identificação e contacto: nome, telefone, email, código postal da instalação
- Dados do pedido: serviço pretendido (fibra, TV, móvel, energia, packs), horário preferencial para contacto
- Dados técnicos de navegação (com consentimento): através do Google Analytics (GA4) recolhemos dados anonimizados de utilização do site — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, dispositivo/navegador. Estes dados só são recolhidos após o seu consentimento explícito no banner de cookies.
3. Finalidade e base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido, analisar cobertura e apresentar propostas de telecom/energia | Execução de diligências pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD) |
| Contacto telefónico/email para acompanhamento da adesão | Interesse legítimo (art. 7º, IX, LGPD) / Consentimento |
| Envio de comunicações comerciais (se autorizado) | Consentimento (art. 7º, I, LGPD) |
| Análise estatística de uso do site (Google Analytics) | Consentimento via banner de cookies (art. 7º, I, LGPD) |
4. Partilha de dados
Os seus dados não são vendidos. Podem ser partilhados apenas com:
- Operadoras de telecom/energia — estritamente para verificação de cobertura, elegibilidade e formalização da adesão que solicitar
- Processadores técnicos — Netlify (formulários e hosting), Google (Analytics, apenas com consentimento)
- Autoridades competentes — quando legalmente obrigatório
Não transferimos dados para fora do EEE sem garantias adequadas.
5. Conservação dos dados
- Dados de formulário (pedido de proposta): conservados até 2 anos após o último contacto, ou até pedido de eliminação
- Dados de navegação (GA4): retidos pelo Google Analytics por 14 meses (definição padrão do GA4), anonimizados via Consent Mode v2
- Registos de consentimento (cookies): guardados no seu browser (
localStorage) por tempo indeterminado até revogação
6. Os seus direitos (LGPD)
Pode exercer a qualquer momento, contactando comercial@tvnetvoz.pt:
- Acesso — saber que dados tratamos e porquê
- Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
- Eliminação — "direito a ser esquecido" (salvo obrigação legal de conservação)
- Limitação do tratamento — suspender o uso dos dados em certos casos
- Oposição — opor-se ao tratamento para marketing direto ou interesses legítimos
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior (pode fazê-lo também no banner de cookies)
Responderemos no prazo legal (15 dias, prorrogável). Tem ainda direito a apresentar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
7. Cookies e Google Analytics (GA4)
Este site usa Google Analytics 4 (GA4) para entender como o site é usado e melhorá-lo. O GA4 só é carregado após o seu consentimento explícito no banner de cookies (botão "Aceitar").
- Se clicar "Rejeitar": o GA4 não carrega; enviamos ao Google um sinal de consentimento
denied(Consent Mode v2) — sem cookies, sem dados pessoais - Se clicar "Aceitar": o GA4 carrega com
analytics_storage: 'granted'; recolhe dados pseudonimizados (IP anonimizado, sem identificadores diretos) - Pode alterar a sua escolha a qualquer momento: limpe os dados do site no navegador ou recarregue a página em navegação privada
Mais detalhes na nossa Política de Cookies.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas (HTTPS/TLS, formulários Netlify com honeypot e timestamp, acesso restrito aos dados, servidores na UE). Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de violação de dados pessoais com risco elevado, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos legais.
9. Menores de idade
Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos (titulares de contratos de telecom/energia). Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
10. Alterações a esta política
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com data de atualização. Alterações substanciais serão assinaladas de forma visível.
11. Contacto
Para exercer direitos, dúvidas ou reclamações sobre privacidade:
LIGA — TVNETVOZ
Email: comercial@tvnetvoz.pt
Responsável: Optimistic Domain